Co to jest kolejkowanie połączeń i jak je zmieniać?
Kolejkowanie połączeń to usługa polegająca na poinformowaniu dzwoniącego o zajętości linii oraz pozycji w kolejce osób oczekujących na połączenie z numerem lub grupą numerów, z którymi centrala łączyć może równocześnie lub w ustalonej kolejności. Kolejkowanie połączeń to jeden z elementów usługi przypisanej do numeru głównego. Przykładowo jeśli chcemy, żeby dzwoniąc na numer główny połączenie docelowe trafiało na kilka numerów , to należy stworzyć kolejkowanie połączeń, które potem przypiszemy do usługi należącej do danego numeru miejskiego. Samo kolejkowanie dodajemy w menu „Elementy usługi” wchodząc w „Kolejkowanie połączeń”. W tym miejscu możemy dodać nowe kolejkowanie (klikamy przycisk „Dodaj”) lub edytować(klikamy przycisk edycji – ikona ołówka) już istniejące. Nowemu kolejkowaniu nadajemy jakąś nazwę, przypisujemy czas dzwonienia oraz podajemy strategię dzwonienia:
Dzwoń do wszystkich - dzwoni do wszystkich członków grupy
W kółko - dzwoni kolejno do każdego z członków grupy
Najmniej aktywny - dzwoni do członka, który odebrał najmniej połączeń
Losowo - dzwoni losowo do członków grupy
W kółko z pamięcią - dzwoni kolejno do każdego z członków grupy, pomijając tych którzy już odebrali połączenie.
Następnie naciskamy przycisk „Dalej” i przechodzimy do wyboru numerów wewnętrznych oraz przekierowań, które mają dzwonić docelowo. Całość operacji zapisujemy przyciskiem „Zapisz”.
Ostatnia modyfikacja 02.08.2011 przez Paweł Paluch.